Helrussia.ru
КЕЙС – как мы развиваем интернет-магазин производителя армированных тормозных шлангов HEL в России
Задача
Получить новые обращения в интернет-магазин, настроить отслеживание заявок и продаж, привести сайт в порядок
Для компании по продаже армированных тормозных шлангов «Helrussia» мы использовали комплекс услуг (SEO и контекстную рекламу в Яндекс и Google), так как целью было быстро поднять позиции в поисковых системах и привести горячих клиентов.
Привели новых покупателей в интернет-магазин из SEO, сделали рекламу прибыльной, а сайт удобным
Клиент
Эксклюзивный производитель армированных тормозных шлангов HEL в России
Регион
Москва
Задача
Получить новые обращения в интернет-магазин, настроить отслеживание заявок и продаж, привести сайт в порядок
Инструменты
SEO-продвижение, контекстная реклама, сквозная аналитика и техподдержка
Начало сотрудничества
Ноябрь 2019
Октябрь 2019
3 700 посетителей
56 заявок
Март 2020
5 700 посетителей
153 заявки
Для решения задачи мы использовали:
SEO-продвижение
- Вывели все согласованные запросы (219 фраз) в ТОП-10 в Яндексе. До начала работ лишь 25% из них занимали с 1 по 10 строчку в поисковой выдаче.
- Из 219 запросов 211 сейчас находятся в ТОП-1.
- Увеличили трафик из поисковых систем с 890 до 2597 уникальных посетителей.
Контекстная реклама
Закрыли спрос на продукт и сделали рекламу доходной: от ROI -85% до +280%.
Аналитика
Совместно с клиентом настроили систему аналитики и получили отчеты с бизнес-показателями о продажах и окупаемости по каждому источнику привлечения покупателей. За 5 минут можно узнать, что работает в плюс, что приносит убыток, а над чем стоит еще поработать.
Техподдержка
Улучшили загрузку базы товаров, исправили ошибки в модуле изменения цен, создали страницу для привлечения дилеров.
01 Подготовительные работы
Изучили рынок и конкурентов в интернете
Выявили прямых конкурентов, оценили объем их присутствия в интернете, позиции сайтов, бюджет на контекст, а также маркетинговые послания.
Определили задачи на тестовый период (2 месяца) и запланировали долгосрочные задачи
Для увеличения количества заявок предстояло поработать над удобством сайта, видимостью страниц в поисковых системах и позициях в контекстной рекламе.
Устранили неполадки на сайте
В первый месяц работы с проектом внесли изменения, которые требовались немедленно и влияли на успех контекста и SEO: изменили расположение блоков в шапке сайта, адаптировали под мобильную версию страницы, добавили новые страницы и скорректировали существующие. Подключили новую онлайн кассу и SSL-сертификат.
Внедрили сервис по увеличению звонков
На старте работ установили на сайт виджет обратного звонка, который захватывал внимание посетителей при попытке уйти с сайта и собирал контакты.
Результаты:
- + 30% к звонкам с сайта
- + четкое понимание, откуда приходят клиенты
02 SEO-продвижение
| 75% запросов вывели в ТОП-10 Яндекса |
211 из 216 запросов теперь находятся в ТОП-1 |
С 890 до 2597 рост посетителей сайта |
|---|
Работы по SEO мы начали с комплексного аудита. Оценили технические возможности сайта по 200 пунктам. Мы выявились ошибки и недоработки, которые сдерживали рост позиций.
Вот ключевые проблемы, которые были выявлены:
ДО
- На важных страницах не проработаны заголовки под SEO.
- Плохо индексируемая и неудобная структура адресов (URL).
- Много дубликатов.
- Компания не зарегистрирована в справочниках Яндекса и Google.
- Нет качественного шаблона важных SEO зон на карточках товаров и в подразделах.
- Большое количество страниц с ошибкой 404.
- Нет внутренней разметки, адаптированной под поисковые системы.
- Не проработаны страницы пагинаций.
- Большое количество мелких SEO ошибок, влияющих на общее положение сайта в выдаче.
Каждый пункт был доработан и исправлен.
Результат:
ПОСЛЕ
- Рост позиций по всему списку продвигаемых фраз.
- Кратный рост поискового трафика по низкочастотным запросам.
- Улучшение поведенческих факторов на выдаче – при поиске «тормозных шлангов» клиент стал значительно чаще кликать по нашему сайту за счёт проработанных мета-тегов и внедрению микроразметки.
- Кратно увеличили количество страниц в индексе Яндекса и Google.
- Привлекли дополнительный поисковый трафик с Яндекс и Google карт.
- Проработали сопутствующие ошибки по чек-листу из 200 пунктов, которые препятствовали привлечению трафика из поисковых систем.
За счёт проведённых действий и постоянных улучшений вывели все запросы в ТОП Яндекса.
Кратный рост посещаемости из поисковых систем.
03 Контекстная реклама
| 11 руб. Средняя цена клика |
От 0,41% до 2,8% Увеличили конверсию в заявку |
На 1800 руб. Снизили стоимость привлечения клиента |
От ROI -85% до +280% Сделали рекламную кампанию доходной |
|---|
Каждый месяц увеличиваем доходность рекламы
Держим на первых позициях запросы, которые приносят деньги. Отключаем неэффективные кампании, фразы и объявления. Запускаем новые форматы баннеров.
Используем только прибыльные фразы
У заказчика специфический продукт, о котором знают не все. На начальном этапе мы решили привлекать только горячую аудиторию – тех, кто ищет армированные тормозные шланги. Это позволило нам получать заявки по низкой цене и увеличивать прибыль, которую можно использовать для поиска новых клиентов.
Создаем объявления по методу аватаров
Клиент составил 4 наиболее частотных портрета покупателей. У каждого разная мотивация к покупке (безопасность/имидж/успех в спортивной карьере) и разные потребности. Под каждый портрет мы написали свои объявления, точно бьющие в “боли” и закрывающие возражения.
Отключаем фразы с высоким расходом
Мы работаем с ключевыми словами – отключаем те, что съедают бюджет, но не дают заявки и, наоборот, усиливаем фразы с высокой конверсией.
Возвращаем тех, кто не купил
Существуют десятки причин, почему клиент ушел с сайта, и не всегда они связаны с самим предложением. Мы повторно напоминаем посетителям о себе, напоминая, что они забыли оформить заказ до конца или предлагаем особые условия на покупку по промокоду.
04 Аналитика
Клиент пришел к нам с подключенной аналитикой звонков по рекламе и SEO, остальные источники не отслеживались и в целом понимание по доходности каналов отсутствовало.
Во время работы с проектом внедрялась система сквозной аналитики, которая помогла открыть глаза на убыточные источники привлечения клиентов и слабые стороны магазина.
Теперь клиент видит не только откуда приходят звонки, но и массу другой ценной для бизнеса информации: количество заявок с каждого источника, эффективность работы отдела продаж, рентабельность каждого платного канала привлечения клиентов, возможности для роста.
Например, инструмент “Речевая аналитика” помогает оценить качество работы операторов, найти проблемы со связью и выявить основные возражения клиентов.
Раньше клиенту приходилось заходить в Яндекс Метрику, в коллтрекинг, в Битрикс 24 и в уме сводить полученные данные. Теперь он видит все в одном окне и тратит на просмотры ежедневных отчетов не более 10 минут.
Отчетами в системе аналитики пользуется не только клиент, но и наши специалисты. Они помогают эффективно перераспределять деньги по рекламным источникам. Также мы в ручном режиме ежедневно проводим мониторинг основных показателей.
05 Техническая поддержка
База данных функционировала некорректно, что приводило к непредсказуемым ошибкам в ценообразовании – актуальные цены внезапно слетали и менялись на новые, сформированные по странной логике. Это напрягало и покупателей и менеджеров отдела продаж.
Мы выработали новый способ обновления цен на сайте, после чего ошибок не возникало.
- По просьбе клиента программисты изменили принцип формирования цен и продуктовых опций по ключевому направлению – шланги для мотоциклов.
- Через несколько месяцев после начала работ клиент решил развивать не только розничные продажи, но и дилерское направление, которое до этого работало исключительно на сарафанном радио. Мы создали специальную страницу с партнерской программой, чтобы получать новые заявки на сотрудничество.
На карте отметили активные представительства и добавили возможность поиска дилеров в своем городе.
Не останавливаемся на достигнутом
Пол года работы показали, что клиент может зарабатывать в 2 раза больше с текущим сайтом, и это только начало.
В перспективе - расширение продуктовой линейки, увеличение каталога на сотни позиций и охват новой доли рынка. Мы задумались, готов ли старый интернет-магазин принять большой поток посетителей. Будет ли заказчику удобно менять цены с текущим
функционалом, работать с товарами, использовать купоны и другие маркетинговые фишки. Много вопросов рождает много
планов, мы готовы к работе и с удовольствием поможем клиенту не только сохранить стабильный доход, но и кратно его увеличить.
